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售后服務(wù)承諾
　　本公司提供優(yōu)質(zhì)的電氣產(chǎn)品，完善的客戶(hù)服務(wù)作為公司的經(jīng)營(yíng)理念.不僅以精湛、一流的電器產(chǎn)品滿(mǎn)足您的需要，更有竭誠、完善的售后服務(wù)體系來(lái)保證您的使用。
　　本公司保證招標采購合同所供產(chǎn)品的技術(shù)水準是最新的，是選用最好的材料、一流的、全新的工藝制成，保證合同貨物能夠安全、可靠、穩定地運行，完全符合合同附件數據中規定的完整的系統性。
　　本公司設有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量檢測部和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)隊伍，并能夠保證在用戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)及時(shí)地作出有效地反應,以保障用戶(hù)的使用。本公提供所供產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)數據，以方便用戶(hù)使用和保養設備；如有需要，我公司可派工程技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)安裝指導、調試運行,并可對買(mǎi)方的技術(shù)人員操作和維護人員進(jìn)行培訓，使使其了解設備的構造及工作原理，并能熟練操作和維護設備，以解用戶(hù)后顧之憂(yōu)。
　　本公司所供合同產(chǎn)品的保修期為貨到工地驗收合格一年,一年的保修期內,如設備出現使用問(wèn)題,供方的專(zhuān)業(yè)維修人員將隨傳隨到,確保設備正常使用.本公司對產(chǎn)品品質(zhì)量實(shí)行"三包"質(zhì)量信譽(yù)保證.產(chǎn)品"三包"服務(wù)內容如下:
　　一. 在依照操作規程正常使用條件下,一年內出現質(zhì)量問(wèn)題,如元器件損壞,機構運操作不可靠等，工廠(chǎng)將無(wú)償及時(shí)地免費維護或更換.
　　二. 在一年保修期內,如屬于非正常使用造成損壞的，本公司可協(xié)助維修，只收取材料費。
　　三. 在一年以上(保修期后)出現的問(wèn)題，本公司對產(chǎn)品實(shí)行終身維護,但須收取合理的維修費用(人工費+材料費+旅差費)。
　　四. 本公司在接到買(mǎi)方要求履行保修期服務(wù)的通知后24小時(shí)內可派人協(xié)助解決問(wèn)題,并在接到買(mǎi)方通知后一周內(或更快)完成維修及調試工作,并使之達到用戶(hù)需求和正常使用。
　　五. 安裝指導與調試:
　　1.向買(mǎi)方提供合同設備安裝所需的技朮數據;
　　2.在接到買(mǎi)方要求開(kāi)始安裝的通知后2天內,指派合適的人員至現場(chǎng)進(jìn)行指導安裝和調試工作。
質(zhì)量保證書(shū)
一、質(zhì)量保證措施:
　　根據ISO 9001:2000標準的要求,從進(jìn)貨、過(guò)程、成品出廠(chǎng)到售后服務(wù)等全過(guò)程都采取了嚴格質(zhì)量保證措施:
1.進(jìn)貨質(zhì)量保證措施
　　對于主要原材料和元器件(A、B級材料),我公司都必須選用國內外知名品牌;經(jīng)銷(xiāo)商都必須是一級代理商:如鋼板選用的是寶山鋼鐵股份有限公司制造的表面具有鍍鋅防護層的鍍鋅鋼板;對所有供貨商進(jìn)行嚴格的評價(jià),并記錄其業(yè)績(jì),每年都進(jìn)行重新評價(jià),評價(jià)合格者才可列入《合格供方名冊》; A、B級材料都必須在合格供方處采購。
2.建立完善的進(jìn)貨檢驗制度:
　　我公司品管部配備了專(zhuān)職進(jìn)貨檢員,對所有外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴格的檢查,只有檢驗合格的材料才可入庫、投產(chǎn)。
3.過(guò)程質(zhì)量保證措施:
　　生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制,主要采取自檢、互檢、專(zhuān)檢相結合,對出現的質(zhì)量問(wèn)題,質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有解決不放過(guò)改善措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。其次,還建立了質(zhì)量統計和質(zhì)量目標考核制度,采用先進(jìn)的工藝方法,選購先進(jìn)加工設備,并且有專(zhuān)職PE工程師進(jìn)行工藝指導、檢查,確保加工能力充分,長(cháng)期保持過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
3.成品出廠(chǎng)質(zhì)量保證措施:
　　凡我公司生產(chǎn)的成品都經(jīng)過(guò)具有資格的專(zhuān)職檢驗員進(jìn)行嚴格檢驗,產(chǎn)品只有合格后才能入庫、出廠(chǎng)。并且配備相關(guān)的技術(shù)數據(圖紙、測試報告、操作說(shuō)明書(shū)等)。
4.售后服務(wù)質(zhì)量保證措施:
　　公司計劃經(jīng)營(yíng)部成立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)組,有專(zhuān)人負責售后服務(wù)工作,廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn),定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查,及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)和投訴;產(chǎn)品在安裝過(guò)程中有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)指導,安裝完成后,有專(zhuān)人到現場(chǎng)調試和測試.工程峻工時(shí),有專(zhuān)人到國內現場(chǎng)協(xié)助工程峻工驗收,確保工程順利通過(guò)供電局和/或相關(guān)單位的驗收。產(chǎn)品在投入運行后進(jìn)行技術(shù)指導,還經(jīng)常指導客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行維護保養；當產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí),在第一時(shí)間內會(huì )給客人滿(mǎn)意的處理,對產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù).。
二、安全保護措施
　　產(chǎn)品的安全性能是我公司重點(diǎn)考慮的要素之一,從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、檢驗、包裝使用等過(guò)程均采取有效的產(chǎn)品安全措施.。
　　在產(chǎn)品檢驗方面,除了對電性能或功能的檢查外,還特別注重產(chǎn)品的安全性檢查,電氣間隙和爬電距離都大大高于國家標準,每套產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)必須通過(guò)介電強度試驗,保護電路連續性試驗和大電流試驗等。
　　在包裝和運輸方面,也非常注重產(chǎn)品的防護,產(chǎn)品包裝采用防水、防潮的保鮮薄膜和防碰撞的紙皮包裝。